Редакция 2026-07-28.1. Дата вступления в силу: 28 июля 2026 года.

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Галицкой Марии Сергеевны (ИНН 253909697776, ОГРНИП 314254321800034; далее — «Продавец») и определяет условия дистанционной продажи товаров через сайт koropt.ru.

Для гражданина, приобретающего товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, применяются законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей и иные обязательные нормы. Для юридического лица или индивидуального предпринимателя специальные условия подтверждённого коммерческого предложения, счёта или отдельного договора имеют приоритет перед настоящей офертой.

Договор считается заключённым с момента, когда Продавец направил Покупателю подтверждение принятия заказа, либо выдал или направил документ, подтверждающий оплату, — в зависимости от того, что произошло раньше.

2. Товар и оформление заказа

Покупатель выбирает товар на сайте, указывает сведения, необходимые для связи и доставки, и направляет заказ Продавцу. До оформления заказа Покупатель может обратиться за разъяснением характеристик, совместимости, состава, срока годности, способа применения и иных существенных для него свойств товара.

Продавец предоставляет необходимую и достоверную информацию о товаре в объёме, установленном законом. Изображения и справочные материалы помогают с выбором, но оттенок, оформление упаковки и отдельные элементы дизайна могут отличаться, если это не меняет обязательные свойства товара. При противоречии между справочным текстом и обязательной информацией изготовителя применяются сведения на товаре, упаковке и в документации изготовителя с учётом прав Покупателя по закону.

Заказ принимается при наличии товара и возможности его передачи. Если после оформления обнаружена объективная невозможность исполнить заказ полностью или частично, Продавец незамедлительно сообщает об этом Покупателю и предлагает замену, изменение заказа либо возврат соответствующей суммы. Замена производится только с согласия Покупателя.

3. Цена и оплата

Розничная цена фиксируется в подтверждённом заказе. Способ и срок оплаты указываются при оформлении и подтверждении заказа. Актуальные общие правила опубликованы на странице «Оплата и условия согласования».

Для явного оптового запроса минимальная сумма оптового заказа составляет 50 000 рублей, оплата производится на расчётный счёт. Оптовая цена становится обязательной после её фиксации в коммерческом предложении, счёте, подтверждённом заказе или сообщении уполномоченного сотрудника Продавца.

4. Доставка и получение

Способ, адрес, ориентировочный срок и стоимость доставки согласуются с Покупателем и фиксируются в заказе. Предварительный расчёт доставки может измениться после проверки фактических габаритов, массы, состава и места передачи заказа; до оплаты Покупателю сообщаются применимые условия. Общая информация размещена на странице «Доставка и получение заказа».

При получении Покупателю следует проверить количество, комплектность, целостность упаковки и видимые повреждения. Такая проверка не лишает Покупателя прав, которые закон предоставляет при обнаружении недостатков позднее.

5. Отказ, обмен, возврат и претензии

Права потребителя на отказ от товара, обмен, возврат денег, устранение недостатков и возмещение убытков определяются законодательством Российской Федерации. Условия и порядок обращения опубликованы на странице «Условия возврата». Если текст сайта допускает толкование, уменьшающее обязательный объём прав потребителя, применяется закон.

Обращение можно направить на sales@koropt.ru. Для быстрой проверки желательно указать номер заказа, суть требования и приложить материалы, относящиеся к обращению.

6. ИИ-консультант и автоматизированные ответы

ИИ-консультант является информационным автоматизированным инструментом: он помогает найти товар, сформулировать запрос, получить предварительную оценку доставки и передать обращение сотруднику. Ответ формируется автоматически и может содержать неполные, неточные или неактуальные сведения.

Сообщение ИИ-консультанта само по себе не изменяет цену, наличие, совместимость, срок, способ доставки, скидку, гарантию или иное условие сделки. Юридически значимыми являются условия, зафиксированные в подтверждённом заказе, счёте, кассовом документе, отдельном договоре либо прямо подтверждённые уполномоченным сотрудником Продавца.

Перед покупкой товара, для которого критичны совместимость, безопасность, состав, способ применения, срок годности или технические параметры, Покупателю следует сверить эти сведения в карточке, на упаковке или в документации изготовителя и при необходимости запросить проверку сотрудником.

Если автоматизированный ответ противоречит подтверждённому заказу или обязательной информации о товаре, Покупатель может направить сообщение, снимок экрана или идентификатор диалога на sales@koropt.ru. Продавец проверит сохранённую историю, даст ответ с участием сотрудника и при необходимости скорректирует ошибку. Использование ИИ-консультанта не ограничивает права потребителей и не освобождает Продавца от ответственности, которую нельзя исключить или ограничить законом.

7. Ответственность

Продавец и Покупатель несут ответственность в соответствии с законом и согласованными условиями заказа. Продавец отвечает за непредоставление необходимой и достоверной информации о товаре, нарушение подтверждённых условий заказа и иные нарушения в объёме, установленном применимым законодательством.

Для Покупателя — юридического лица или индивидуального предпринимателя, приобретающего товар в предпринимательских целях, если отдельным договором не предусмотрено иное, ответственность Продавца исключительно за недостоверный автоматизированный ответ ИИ-консультанта, не подтверждённый в заказе, счёте или сотрудником, ограничивается документально подтверждённым прямым реальным ущербом и не превышает цену затронутого заказа. Упущенная выгода и косвенные убытки по такому основанию не возмещаются.

Указанное ограничение не применяется к отношениям с потребителями, умышленному нарушению, вреду жизни или здоровью и иным случаям, в которых исключение или ограничение ответственности запрещено законом.

8. Персональные данные и история обращения

Обработка персональных данных выполняется в соответствии с Политикой обработки персональных данных. Контакт из ИИ-чата сохраняется только после отдельного сервисного согласия; согласие на рекламную рассылку запрашивается отдельно и добровольно. Диалог, связанный с обращением или заказом, может сохраняться для обслуживания, проверки договорённостей, безопасности и разрешения споров на основаниях, указанных в Политике.

9. Заключительные положения

К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. Стороны стремятся сначала урегулировать спор путём обращения и обмена подтверждающими материалами. Потребитель вправе использовать любые способы защиты и правила подсудности, предоставленные ему законом.

Продавец может обновлять оферту для будущих заказов. К уже заключённому договору применяется редакция, действовавшая при его заключении, если последующее изменение не улучшает положение Покупателя или стороны отдельно не согласовали иное.

Продавец: ИП Галицкая Мария Сергеевна, ИНН 253909697776, ОГРНИП 314254321800034, Приморский край, г. Владивосток, ул. Енисейская, д. 11, кв. 30. Email: sales@koropt.ru.