Редакция 2026-08-04.1. Дата вступления в силу: 4 августа 2026 года.

Страница разъясняет порядок отказа от товара, обмена и возврата при покупке в интернет-магазине koropt.ru. Полные условия договора — в публичной оферте (раздел «Отказ, обмен, возврат и претензии»). Продавец — ИП Галицкая Мария Сергеевна, ИНН 253909697776, ОГРНИП 314254321800034.

1. Отказ от товара до получения

Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его передачи. Достаточно сообщить об отказе на sales@koropt.ru или по телефону 8 908 442-27-70, указав номер заказа. Уплаченная сумма возвращается в полном объёме за вычетом расходов Продавца на доставку возвращённого товара, если товар уже был отправлен.

2. Возврат товара надлежащего качества

После получения товара покупатель-гражданин вправе отказаться от него в течение 7 дней без объяснения причин. Если в момент доставки не была передана письменная информация о порядке и сроках возврата, этот срок составляет 3 месяца с момента передачи товара (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

Возврат возможен, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие такого документа не лишает покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.

Не подлежит возврату товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определённые свойства, если он может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

3. Товар ненадлежащего качества

Если в товаре обнаружен недостаток, покупатель по своему выбору вправе потребовать замены на товар этой же марки либо на аналогичный товар другой марки с перерасчётом цены, соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление, либо отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). Требование заявляется в течение гарантийного срока или срока годности, а если они не установлены — в разумный срок в пределах двух лет со дня передачи товара.

Доставку крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для возврата, замены или ремонта и обратно осуществляет Продавец. Расходы на возврат некачественного товара покупателем возмещаются.

4. Как оформить возврат

Направьте обращение на sales@koropt.ru и укажите: номер и дату заказа, наименование товара, причину возврата, желаемый способ урегулирования и контактные данные для обратной связи. К обращению приложите фотографии товара и упаковки, если речь идёт о недостатке.

Мы подтверждаем получение обращения и согласовываем способ передачи товара: самовывоз из пункта выдачи во Владивостоке или отправка транспортной компанией. О результатах рассмотрения сообщаем на указанные вами контакты.

5. Сроки возврата денежных средств

Возврат уплаченной суммы производится не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата: на банковскую карту, с которой прошёл платёж, или на расчётный счёт — для покупателей-организаций. Срок зачисления зависит от банка покупателя.

6. Оптовые и корпоративные покупки

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, приобретающих товар для предпринимательской деятельности, нормы законодательства о защите прав потребителей не применяются. Порядок возврата и претензий определяется договором поставки и разделом «Отказ, обмен, возврат и претензии» публичной оферты, а при их отсутствии — Гражданским кодексом Российской Федерации.

7. Контакты для обращений

ИП Галицкая Мария Сергеевна · ИНН 253909697776 · ОГРНИП 314254321800034
Электронная почта: sales@koropt.ru
Телефон: 8 908 442-27-70