← Полезное для бизнеса
Маркетплейсы · 7 минут чтения

Возвраты и потери на маркетплейсе: что посчитать до выхода

Почему прибыльная в опте позиция уходит в минус на площадке, какие статьи съедают маржу и как отобрать ассортимент под это.

Считать юнит-экономику по формуле «цена минус закупка минус комиссия» — самая дорогая ошибка при выходе на площадку. Между этими тремя цифрами прячется ещё несколько, и вместе они часто превышают наценку.

Что съедает маржу

Логистика до склада площадки и обратная логистика по возвратам. Хранение — особенно на медленных позициях. Комиссия за эквайринг. Скидки по акциям площадки, без которых карточку не показывают. И потери: бой, недостача, невыкуп.

По еде отдельная статья — товар с повреждённой упаковкой. Пачка лапши, пришедшая помятой, возвращается, а продать её второй раз уже нельзя.

Возвраты по азиатским товарам

Доля возвратов у еды ниже, чем у одежды, но выше, чем кажется. Основные причины: не тот вкус, повреждение при доставке, короткий остаточный срок, несовпадение с фото. Первое и последнее лечатся карточкой, второе — упаковкой, третье — тем, что вы отгружаете на площадку.

Правило: не отправляйте на маркетплейс позиции с остатком срока меньше половины. Они пролежат на складе площадки, и вы получите возврат или списание.

Какие позиции туда годятся

Те, у которых высокая цена за единицу объёма и понятный спрос по названию. Набор из пяти вкусов лапши работает; одна пачка за небольшие деньги — почти никогда, логистика съедает всё.

Хорошо идут наборы и подарочные форматы: выше чек, ниже доля логистики, меньше сборок и заметно меньше возвратов «взял попробовать».

Как считать до выхода

Возьмите одну позицию и посчитайте всё: закупку, доставку до склада площадки, хранение за месяц, комиссию, эквайринг, среднюю скидку по акции, и вычтите ожидаемый процент возвратов и боя. Если остаётся меньше пятнадцати процентов — позиция не для площадки в текущем виде. Её либо укрупняют в набор, либо не выводят.